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面试官如何提问和回答呢?面试官该问些什么?

面试官如何提问和回答呢?面试官该问些什么?有没有哪位资深HR给回答一下。


最近我刚任职人事职位,工作起来有些不太熟悉,对于面试官面试时要问哪些问题,怎么回答面试者的问题等等都有点经验不足,望哪位大神能给指教一下!


面试官如何提问和回答呢?面试官该问些什么?

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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不管是面试官还是求职者,问出来的问题总归都是围绕“招聘岗位”或者公司本身来延伸的,作为求职者,面试时应不卑不亢,诚实回答面试官所提出的各个问题;而对于面试官来说,也要给求职者最基本的尊重,不能欺骗求职者。

在面试过程中,不光求职者要注意回答问题语言得体,其实,面试官也是同样的道理,和求职者的交谈中所问的问题都要贴切招聘岗位需求,切勿问一些不搭嘎,或者没什么用处的问题,这样会给求职者一种公司不太靠谱的感觉,从而直接放弃面试。



另外,站在面试官角度考虑,如果求职者问到下面这七个问题,会让他当场离场。


问题1、我可以在家做这个工作吗?


如果这是一个远程办公的工作,那么职位描述就会这样说。要求在家工作意味着你不喜欢和别人一起工作,在直接监督下你工作不好,或者你有困难的工作时间去解决。偶尔,长期担任职位的员工可以进行远程办公,但这不是您首次面试时要求的让步。


问题2、你的公司做什么?


避免向公司网站询问有关您可能事先研究过的公司的任何问题。


这些问题表明你没有完成你的研究,并暗示你对这个职位不感兴趣。


问题3、我什么时候可以休假?



在提供职位之前,不要讨论以前的承诺。在获得工作机会之前询问休假意味着你不会成为一个全心投入的员工。


问题4、我得到这份工作了吗?


这个问题让雇主当场就会让你显得不耐烦。相反,您可以要求更多关于招聘流程下一步的信息。例如,您可以问,“您是否通常对求职者进行多轮采访?”但是,如果他们对你感兴趣,大多数雇主都会在面试结束之前向你提供这些信息。这里是求职的最好方式,不要直接询问职位。


问题5、这个职位的工资是多少?


在第一次采访时不要问这个问题。如果您知道您将拒绝支付少于一定金额的工作,您可以在求职信中注明金额。但是,如果你对薪水有一定的灵活性,最好不要在获得职位前讨论薪酬。


问题6、我需要多少小时才能完成每项工作?我需要在周末工作吗?


关于小时和额外工作的问题意味着你希望尽可能少地工作。更好的问题是,“典型的工作日是什么样的?”答案可能会让你了解预期的工作时间。


问题7、我需要等待多久才能晋升?


这个问题意味着你对你申请的职位并不感兴趣,而你只是在等待更好的事情。


相反,你可以问雇主,这家公司提供什么类型的健康保险?


在开始询问有关福利的问题之前,请等到您获得职位。但是,如果您需要从工作中获得某种福利(例如特定类型的健康保险,日托计划等),则需要提供人力资源而不是面试官。

关于面试官如何提问问题、会问什么,楼上给出的回答都十分充足,我就不再赘述了,这里仅说说面试官会如何回答应聘者提出的问题。应聘者一般在面试时问的无非就是以下这几个问题:



岗位职责:公司看了我的简历,觉得是否匹配贵公司的这个岗位,比如经理、总监、副总、财务会计等等。如果匹配的话,我回去应该做哪些准备?你这样询问,面试官觉得你是认真的、有准备的、想把这份工作干好、你是用心的人,会给他们更好的印象。



薪酬待遇:加入面试官已经答复了你的职位和岗位职责,接下来需要询问的就是你的薪酬待遇,一般来说这样询问是最好的。请问贵公司针对我的职级和岗位,按照制度给出的薪酬待遇是多少?是12薪还是13薪,是否有年终奖?如何考核?考核的周期如何计算,是否有试用期,试用期的工资是转正工资的百分之多少?如果他们答复你了,接着就询问:贵公司针对我这样职位的人,是否购买五险一金和其他福利待遇,如果有,分别是怎样的?

晋升平台:前面两个职位和岗位职责以及薪酬待遇是最关键的,但是你在一个公司肯定不能永远原地踏步,就需要找到合适的公司和适合自己的晋升平台。很多大公司的晋升平台非常规范,都是公开报名竞聘一个更高的职位。这时候就需要询问面试官:如果我顺利通过了贵公司的试用期,而且各方面业绩都满足要求,是否有较好的晋升平台?


制度流程:这里强调一定要了解公司的特殊政策和流程。比如有些公司是禁止团队存在小金库的,有些公司是发现贪腐就立即按照金额大小开除处理,有些是犯错就降职降薪。所以这里一定要询问清楚,如果在贵公司犯错了,一般的处理流程是如何的,这样就给自己留条后路,也提前知晓公司的“高压线”是哪些不能碰触。


面对这些问题,面试官只需诚实回答即可,切记满嘴跑火车,这样会给人一种“挂羊头卖狗肉”的感觉。我曾经就遇到过这样一家公司,还记得是在刚从学校毕业出来找工作时,那段时间可惨了,具体过程什么的我就不说了。

面试官如何提问?


如果你是一名新手面试官的话,初次面试应聘者可能难免会紧张,但是你紧张,应聘者同样紧张,所以一开始要缓和气氛,就拉拉家常,比如说:从哪里过来啊?到公司花了多长时间呢?觉得公司好找吗?等等。问什么?你想了解什么就问什么,你的岗位需要什么样的人就问什么。再简单的说,就是问简历上面的东西,核实简历的真实性。行为面试法强调:要事实,不要假设;问行为,不要结果。追问?首先要明白为什么要追问?追问是因为你从面试者的回答中没有获取有效信息,所以才要追问,切忌不能为了追问而追问。面试总结,也就是面试评估,对面试者的表现作出评价和结论。这一点是基于前面几点的,面试后没感觉,没有结论,说明前面的面试环节没有达成面试目标,所以才会这样。



作为一名非新手面试官,面试前一定要对招聘的岗位情况详细了解,包括岗位的工作内容,工作要求,薪资待遇等,然后针对工作内容和要求提炼问题,提出的问题一定要具体,不可是选择或封闭式的问题,一定要开放式的,让应聘者发挥,作为面试官少说多听,关键点再追问。只有提前做好功课,面试时才能做到胸有在竹,自信。


面试官面试时通常会问什么?


1.你认为在工作中最大的缺点是什么?


这个问题听起来很简单,可是难度很大。你可能会想到你自身的很多缺点,你可能会回答的很好,但是一定要记住一个,你的缺点要联系应聘的岗位。面试官只会在意你在这个岗位的不好之处,所以你回答的时候说出自身缺点影响到工作那方面,最重要的就是解决方法,一定要说出你会怎样去克服你的缺点。


2.这份工作哪里吸引到你?


“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献,我在这个领域的经验很少人比得上,而且我的适应能力是我确信我能把职责带上一个新的台阶”求职者为了表明求职的原因及工作意愿,回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的。


3.你对我公司有什么认识?


面试官主要就是想知道你对这件公司的了解程度,也就是你对这件公司的兴趣有多大。因为你还没有进入公司上班,面试官不是想知道太多专业的公司资料,所以你就大概说说你知道的公司情况,可以简单,但是要多方面,起码给面试官知道你对这件公司是非常感兴趣的,就算不是很真实,起码你用心过。


4.你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?


这个问题一般的用人单位都会问及到,他们想知道的是公司的招聘信息在哪里会让求职者更多的关注,一种市场的信息回馈。另一个方面就是想知道你是不是认识公司里面的人,如果你是从公司内部某人处打听来得信息,记得提及他的名字,公司不说偏袒内部关系部代表不存在。


5.除了工资,你还需要公司提供什么?


这个问题就是看你考查你的工作经验了,一般刚出来没有什么工作经验的人都不会提什么其他要求的,只会在乎底薪。其实在工作中你需要公司给你的更多,工资只是一部分。比喻公司会不会提供员工保险?公司的员工保险会不会升?进入公司后要什么条件才能申请到社保?公司有没有出外学习的机会?等等很多你在工作中遇到的问题。


6.你有什么想问的问题吗?


这个是具有陷阱性的题目。面试官借这道题目来考查你对这个公司有多大的兴趣,特别是在以前没有多谈论公司的问题。如果遇到这个问题,你就要把自己不明明白的都吐出来,也就是无论你了解还是不了解这件公司都要提问。你要通过你的发问,了解更多这家公司、这次面试、这份工作的信息。从而增加面试官的好感。


7.在以前的公司都从事什么样的工作?


这个问题可能每个用人单位都比较关心的问题,所以求职者回答的时候最好在某个方面上要和招聘的岗位有点联系,这样才不会让面试官觉得你没有岗位的工作经验。回答得要领有三点:担任工作内容、职务、成绩三项。面试官主要考察你是否符合所要的职位、以前在公司的职务是否重要、来判断求职者的发展性。

面试官如何提问呢?

首先在准备面试问题时,应该注意以下三点:


第一,首先要对目标岗位进行深入的分析,找出该岗位的核心胜任特质;


第二,提问要紧紧围绕核心胜任特质;


第三,这种提问关键是让应聘者讲述行为性事例。

面试官该问些什么?

作为面试官的提问,大都会按下面几大板块来进行:


一、自我介绍


一般而言,企业面试时首先会问一个开放式问题,给求职者机会自由发挥介绍自己。比如“你为什么应聘这份工作”,“请介绍一下你自己”,“你的兴趣爱好有哪些”,“应聘这份工作,你觉得自己有哪些优势和不足”,“你将如何做好这份工作”等等。


二、置疑(挑战式问题)


企业常通过突然置疑的方式来考察应聘者的情商:“我们觉得你太年轻/年纪太大了,不大适合这份工作,你怎么看”;“说说您的缺点,好吗”;“应聘这份工作,您认为您还欠缺什么”;“你的专业不对口,我们为什么要录用你呢”等等。


三、陷阱式问题


陷阱式问题有时将求职者设定在一个特定的背景下:“通过简历,我们发现你的专业功底很扎实,经历也很丰富,这里正好有个Case,请发表一下看法吧”。陷阱式问题还有一个很明显的标识———“希望”,只要问题中带这个词的,往往就是陷阱式问题。例如“你希望有怎样的领导”,“你希望在怎样的环境下工作”,“你希望多少薪酬”。


四、跳槽、转行原因


跳槽、转行原因面试中也常被问及。企业的目的在于判断应聘者的稳定性。员工的高流动率会影响组织稳定,降低组织效率,增加费用支出(招聘、培训)。因此,意气用事,草率行事的求职者不受欢迎。


最后汇总了一些面试官的提问技巧和常问的面试问题:


1)"S T A R"提问技巧


通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和宽泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段,最后结果如何。通过这些过程,我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。因此,"ST A R"提问技巧能帮助我们解决如上问题:


Situatuion:情景第一问:问事情背景,当时产生需求的原因;


task:任务第二问:问工作任务,在事情背景下接到什么样的工作任务;


Action:行动第三问:问行动和方法,具体开展工作任务的行动计划及方法;


Result:结果第四问:问事情的结果,最终事情达成的结果及回馈总结;

2)常用的面试问题类型


①开放式问题(这种问题通常没有固定答案,让应聘者深入谈论自己)


Eg:能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗?


您对网络经济的认识?


对您成长影响最大的人是谁?


业余时间里您有什么兴趣和爱好?


②封闭式问题(是一种限制性的提问,只需要以"yes"或"NO"来回答即可)


Eg:您有会计从业资格证书吗?


您欢独自旅游还是和朋友一起去旅游?


您是一个偏内向的人吗?


②假设性问题(编向引导,答案没有对与错,应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见


Eg:有机会晋升为公司中层管理者。你欢放权式管理还是教练式管理?


您有两位下属获得加薪的机会,您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪?


④压力式问题(测或应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等)


Eg:经过今天的面谈,我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比,您怎么看?


您缺乏实际行业经验,怎能胜任工作?


你和上级意见不一致的时候,怎么办?

若您试用期实际工作业绩未达标,您将如何处理?


⑤行为事件问题(主要以“STAR"方式进行,了解应聘者过去的行为事件,预测未来工作表现趋势)


Eg:请说说你最近遇到的一个客户投诉问题,你是如何解决的?


谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短,你是如何处理的?


⑥理论式问题(主要国绕应聘职位所需要的知识技能展开询问


Eg:您通常会采用哪些招聘管道来寻找中级人才?


请问您是如何采用20/80原则来管理您的日常工作间?


3)结构化面试提问问题参考通用


1.请用2分钟时间做个人展示;(个人基本信息介绍家庭情况教育背景工作经历、优劣势及兴趣爱好等;(沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成长环境)



2.请回忆一下你的职业生涯,谈谈是怎么发展的;(规划性、性格特质)


3.请客观的评价一下你的父母,他们对你的教育方式是怎样的?(成长环境与个性)


4.讲讲你经历过的最有成就感/最挫购/最遗憾/最伤心的事情;抗压能力、成就富识


5.谈谈你对应聘的职位的了解,主要工作内容;未来1-3年你的职业规划;(规划能力,目标)


6.业余时间你-般都做些什么?(个人性格潜在表现)


7.最近你在关注哪些社会时事?(个人潜在欲望及兴趣点)


8.请评价下你与上级,同事,客户交流的能力?(EQ,同理心)


9.你认为哪些人与您是难以相处的?(人际交往能力)


10.经过今天的面式,我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比,你怎么看?(抗压能力,应变能力)


11.你劝班怎么看,如何平衡工作于生活?(加班狂?)


12.同时有2家公司(tella)给你发送OFFER,你怎么选择?(真实求职动机,稳定性)


13.在一项重要工作任务遇到挫折,你的上级给不了你帮助,怎么办?(主动沟通,资源整合能力)


14.你认为自己哪些技能是缺失的?(自知之明,学习计划,自我认知)


15.相比其它候选人,我们凭什么理由录用你?(优势展现,影响说胭)


4)中断谈话的技巧


当应聘者讲述太多细节,且回答问题跑题时:



---抱歉,打断你一下,你谈的很有趣,不过我们恐怕得抓紧时间了。


---你可否扼要地回答我的问题,这样我们才能讨论接下来的要谈话内容。


---抱歉,打断你一下,你刚才提到了XX改的方式,我想进步了解这方面的情况,请你举例描达。


当面试官交流时,发现应聘者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时:


---面试首先要尊重应聘者,不要在语气和身体语言上出现怠慢或不耐烦的现象。至少进行15分钟-20分钟的交谈,问题可以转换到其它考察要素上去,这样逐个维度问下来会收集到更多讯息给到面试官决策参考,同时也照顾到应聘者的情绪。


---面试官在交流15-20分钟左右时间后认为应聘者不合适,那么可以诚恳地告知应聘者的优劣势在哪里,并在得到应聘者的许可下,给出专业意见供应聘者参考,并表示还有另外的候选人需要见完再对比,并对候选人能来参加面试表示感谢,面试官送候选人到门口。

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